FAQ – Veelgestelde vragen
Retourneren en restituties
Wat is uw retourbeleid?
Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst .
U krijgt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen terug, nadat wij de geretourneerde artikelen hebben ontvangen en gecontroleerd.
Alle details vindt u op onze pagina 'Retourneren en restitutie' .
Kan ik een artikel ruilen?
Direct ruilen is momenteel niet mogelijk. Retourneer het artikel en plaats vervolgens een nieuwe bestelling.
Wat moet ik doen als ik een beschadigd of verkeerd product heb ontvangen?
Neem contact op met onze klantenservice en stuur ons foto's van het artikel en de verpakking.
Wij zullen een vervanging of terugbetaling regelen in overeenstemming met ons retourbeleid.
Verzending en levering
Hoeveel bedragen de verzendkosten?
Verzending binnen Duitsland is gratis , tenzij anders vermeld op de productpagina.
Meer informatie vindt u in ons verzendbeleid .
Hoe lang duurt de levering?
De gemiddelde levertijd bedraagt 7–14 werkdagen na verzending.
Houd er rekening mee dat er tijdens periodes met grote vraag of op feestdagen vertragingen kunnen optreden.
Hoe snel wordt mijn bestelling verwerkt?
Alle bestellingen worden binnen 24 uur verwerkt (met uitzondering van weekenden en feestdagen).
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging.
Waar leveren jullie:
Wij leveren binnen Duitsland .
Indien beschikbaar, worden aanvullende bezorglanden weergegeven bij het afrekenen .
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Na verzending ontvangt u een e-mail met een trackingnummer .
Meestal is de verzending binnen 2-3 dagen actief.
U kunt uw bestelling ook bekijken via onze pagina 'Bestelling volgen' .
Bestellen & Betalen
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Annuleren of wijzigen is mogelijk zolang uw bestelling nog niet is verzonden.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren Visa, MasterCard, American Express, Klarna, PayPal en Apple Pay .
Bieden jullie betaling in termijnen aan?
Ja, via Klarna is flexibele gespreide betaling mogelijk.
Wat gebeurt er als mijn betaling mislukt:
Indien uw betaling niet succesvol is, wordt de bestelling niet afgerond.
U kunt het aankoopproces opnieuw starten en een andere betaalmethode kiezen.
Contactgegevens
E-mailadres: support@camilio.de
Telefoon: +31 6 13621647
Bedrijfsinformatie
Bedrijfsnaam: Digital E-com
Handelsregistratienummer (KVK): 83473408
BTW-nummer: NL003826027B54
Adres: Keurenplein 4,
1069 CD Amsterdam, Nederland
Openingstijden
Maandag – vrijdag: 9:00 – 18:00 uur
Algemene informatie
Ontvang ik een orderbevestiging?
Ja, u ontvangt direct na het plaatsen van uw bestelling een bevestigingsmail met alle gegevens.
Hoe kan ik een kortingscode verzilveren?
Voer de code in het veld "Kortingscode" in tijdens het bestelproces.
De korting wordt automatisch van het totaalbedrag afgetrokken.
Zijn uw producten duurzaam verpakt?
Ja, Camilio besteedt waar mogelijk aandacht aan duurzame verpakkingen en milieuvriendelijke materialen.